Целевая аудитория:
Программа тренинга ориентирована как на начинающих
менеджеров по продажам, так и на специалистов
c десятилетним опытом работы.
Разработана как нестандартный подход к продажам,
проводится в формате обучения в стиле коучинг.
Задачи, которые помогает решить тренинг:
- приобретение навыков эффективного взаимодействия с клиентами
- развитие компетенций для успешных продаж
- анализ и проработка неэффективных стратегий в продажах и коммуникациях с клиентами
Программа
- Как взаимодействовать с клиентами, учитывая тип личности
- Типология личности: характеристики, проявления, особенности поведения. Ключи к определению типов
- Эффективные/неэффективные стратегии коммуникаций и продаж согласно типологии
- Ключевые показатели, влияющие на результат коммуникаций с клиентом
- Секреты использования типологии личности для эффективных продаж
- Как повысить вероятность успеха в продажах
- Успешная презентация товара и создание позитивного впечатления у клиента
- Классификация и характеристики «проблемных» клиентов
- «Эмоциональные зацепки» с каждым из «проблемных» типов
- Типичные ошибки в продажах и их нейтрализация
- Слова, вызывающие «нет-реакцию»/ слова, вызывающие «да-реакцию»
- Как выявить свои зоны роста и развить нужные умения
- Личный SWOT- анализ и определение зон, нуждающихся в проработке
- 5 основных ресурсов успешного продавца:
1) умение слушать и слышать
2) навык постановки вопросов
3) навык презентации товара
4) умение выявить потребности с помощью диалога
5) навык невербального общения
- Индивидуальный план развития компетенций (ИПР)
- Как преодолеть страх и неуверенность перед продажами
- Основные страхи и риски в продажах и их нейтрализация
- Причины неуверенности: внешние и внутренние факторы
- Преодоление страха перед общением с незнакомым человеком
- Выработка уверенности в себе через раскрытие внутренних ресурсов
- Навыки самокоучинга
- Навыки реагирования на эмоциональное состояние клиента
- Навыки корректировки собственного состояния
- Навык противостояния манипуляциям и агрессии
- Как повысить мотивацию и настроиться на взаимодействие с клиентами
- Определение личных мотивов, стимулирующих к активным действиям
- «Спайка» личных и организационных целей
- Выход из негативного кольца мотивации
- Концентрация на результате как способ самомотивации
- Настрой на взаимодействие через понимание клиента
- Навык настройки через ресурсное состояние
- Навык самовосстановления после отказов или агрессивного поведения
- Развитие позитивного мышления
Дополнительная информация
Документ об окончании: сертификат
В ходе тренинга у каждого участника будет возможность:
- запрашивать и получать обратную связь от тренера
- участвовать в деловых и ролевых бизнес-играх, тематических упражнениях
- прорабатывать индивидуальные запросы и ситуации
- разработать план развития на 6 месяцев (форма выдается тренером в начале обучения)
Основная часть бизнес - тренинга – это практическая работа участников (около 70% - практика, 30% - теория)
Время проведения: 2 дня, 16 часов (можно разбивать на 2 - 4 части, длительность перерывов – по договоренности с заказчиком)
Будь на шаг впереди!